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Etablir des relations positives au travail

Les 5 compétences clés de cette formation

  • 1 Faire le point sur son comportement
    PREMIER JOUR

    Identifier les composantes de son image

    • Le ton, le débit, le volume, l'articulation
    • Le sourire et les "mimiques"
    • Les postures et les gestes : leur signification
    FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue
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    Comprendre les raisons d'une mauvaise communication

    • Ce qu'on dit et ce qui est compris
    • Les interprétations, les omissions, les rajouts
    INSTANT'DECLIC : Le miracle de la communication
    Validation : Analyse et dysfonctionnements
  • 2 Dialoguer avec diplomatie et souplesse
    PREMIER JOUR

    Développer une écoute active

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    • R99447138 Maille Rose Homme Respirante 42 001 AthléTique Confortable Basket Dexterity Les trois types d'écoute
    • Expérimentation de l'écoute avec le Tangram
    OUTIL-CLE : Les 3 formes d'écoute

    Questionner et reformuler pour être en phase

    • Les cinq types de question
    • Les trois techniques de reformulatiion
    OUTIL-CLE : Questionner et reformuler selon l'objectif
    Validation : Analyse d'écoute et de reformulation
  • AthléTique 001 Dexterity Basket Homme Rose Maille R99447138 42 Respirante Confortable 3 Etablir des attitudes positives au quotidien
    DEUXIEME JOUR

    Identifier les freins à une bonne communication

    INSTANT'DECLIC : Identifier les comportements refuges

    Réagir à ces comportements refuges

    • Surmonter la passivité
    • Désamorcer l'agressivité
    • Recadrer le manipulateur
    OUTIL-CLE : Faire face aux comportements refuges
    Validation : Repérage de comportements
  • 4 Soutenir une position claire
    Homme 001 Basket Respirante Confortable R99447138 Maille 42 AthléTique Dexterity Rose DEUXIEME JOUR

    Etre assertif pour bien communiquer

    • Identifier les comportements assertifs
    • Faciliter la communication
    INSTANT'DECLIC : Mettre en place le comportement assertif

    Exprimer son avis

    • Se convaincre des bonnes raisons
    • Supprimer les blocages
    ACTION : Exprimer son avis de manière assertive
    Validation : Jeu de rôle
  • 5 Sortir des situations délicates
    DEUXIEME JOUR

    Savoir dire non

    • Les circonstances où l'on peut dire non
    • Appliquer la méthode pour dire non
    INNOV'ATOUT : Le REPERE pour dire non

    Emettre une critique et savoir en recevoir

    • Comment exprimer une critique
    • Comment faire face à une critique
    ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive
    Validation : Grand Quiz
2 jours
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Strasbourg - - - 18-19
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FAQ Communication constructive

Chez docendi, nous mettons en avant les « petits pas » qui génèrent de grands résultats. Vous verrez pendant la formation docendi Communication Constructive que faire évoluer son comportement ne signifie pas changer de personnalité, et que certains ajustements suffisent pour communiquer de façon fluide et constructive avec vos collaborateurs/clients ... L'animateur vous apporte solutions et feed-backs individuels tout au long de la formation.

La formation apporte des solutions pour faire face à tous les comportements refuges (passivité, agressivité, et manipulation). Après la formation docendi Communication Constructive , vous repartez avec des outils personnalisés pour faire face et pouvoir répondre à ces comportements, atteindre vos objectifs et établir durablement des relations positives.

Il est tout à fait normal de mieux s'entendre avec certaines personnes, selon leur type de personnalité, leurs goûts, leur fonctionnement, leur expérience... La vie professionnelle nous amène cependant souvent faire face à des personnes dont le fonctionnement diffère du nôtre. La formation docendi Communication Constructive vous apporte les clés pour vous faire entendre et communiquer de manière fluide avec tous.

S'il est vrai que chaque situation de communication est différente, elles sont toutes régies par des principes similaires que vous analysez en formation. Lors de la formation docendi, l'animateur vous apporte solutions et feed-backs individuels tout au long de la formation.

Votre formation est animée par un consultant docendi habilité. Il dispose d'une triple compétence : - Expertise professionnelle en communication - Qualités pédagogiques : capacité d'écoute, d'analyse, de transmission, d'explication, de coaching. - Qualités d'animation : véritable animateur, il a la capacité à mettre à l'aise, capacité à susciter l'adhésion et la confiance, capacité à créer une dynamique d'échanges, capacité à transmettre de l'enthousiasme et à susciter le désir d'apprendre.